Customer Success Manager-AMER

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La comunidad global que trabaja de forma remota prefiere interacciones en Inglés. Cambiar tu idioma podrá impactar tu visibilidad.

Customer Success Manager-AMER

Empleado de tiempo completo

Habilidades y experiencia requeridas

+3 años de experiencia
Account management
Debe tener interés aunque no experiencia
SaaS
Customer service
Customer Relationship Management
Verbal communication

Nombre(s) de la(s) empresa(s)

Ubicación(es)

Zona horaria

Salario

USD$47,000 to 109,000 /año
(Estimado por Torre La compensación mostrada no ha sido verificada por la organización. Es un estimado de Torre basado en los requerimientos de la publicación. )

Salario

USD$47,000 - 109,000 /año
(Estimado por Torre La compensación mostrada no ha sido verificada por la organización. Es un estimado de Torre basado en los requerimientos de la publicación. )

Por qué existe esta oportunidad

• Hopin is seeking a Customer Success Manager who is personable, self-driven, passionate and ambitious! We're looking for someone with strong experience in this field, good at making decisions on the go, is helpful, supportive and a team player. Virtual Event experience is a plus.

Responsabilidades

• Manage a portfolio (20-30 accounts) of strategic/enterprise customers and execute on key objectives across the entire portfolio • Welcome and onboard Enterprise customers, partnering with them to create successful events • Offer ongoing dedicated support to the accounts you manage • Assist with technical dry-runs, preparing the customer for a successful event • Communicate with customer often via email and video calls • Be proactive and friendly, offering the highest level of support to customers • Collate customer feedback and communicate this to the product team • Work with our product engineers to make Hopin easier to use • Work with our sales and support team for optimal customer success • Identify opportunities for networking, referrals and expansion

Requerimientos adicionales (que no sean habilidades)

• 4 years + experience in Account Management, Customer Success within a SaaS company • Fluent English speaker with outstanding written and verbal communication skills; you have the ability to read, interpret, and clarify customers' goals, and then craft thoughtful responses to help them achieve those goals • Tech Savvy - loves software, tech and excited to learn new software • Ability to teach yourself new skills and competencies, and finding answers yourself • Excellent presentation and public speaking abilities • Great problem-solving abilities - assess all options before making a decision • Exceptional organization skills - you're used to juggling multiple priorities • Have a "can do" attitude • Can work at a fast-paced environment

Idioma(s) requeridos

Inglés - fully-fluent

Detalles adicionales

• Previous experience with a video platform • Experience working at an early stage startup • Virtual Events experience

Beneficios adicionales

• Equipment will be provided

Tipo de acuerdo

Empleado

Publicado febrero 10, 2021 01:54 AM

Diana Vargas
Diana Vargas
Independent Recruiter
Has enviado un signal . Te gustaría aplicar para esta oportunidad?
Signals

Los signals son una forma de reunir una lista de personas con las que considerarías trabajar. Otros te pueden enviar signals también.

Cuando envías un signal a una persona u organización, los notificas sobre tu interés de trabajar con ellos. Así:

  • Serás notificado de todos los trabajos relevantes que ellos publiquen o cuando ellos estén abiertos a nuevas oportunidades (tú eliges).
  • Cuando ellos busquen talento, tendrán en cuenta que tú les has enviado un signal.
  • Tus signals solo los pueden ver a las personas a las que se los has enviado. Sin embargo, tú puedes compartirlos con otros para colaborar.

55% de las vacantes para empleos se llenan a partir de referidos 1 . Con los Signals, Torre hace todo más fácil para ti.


Diana y Laura están usando Torre para encontrar talento y oportunidades. CONOCE MÁS y PUBLICA UN TRABAJO.