Help Desk Analyst

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Help Desk Analyst

Empleado de tiempo completo

Habilidades y experiencia requeridas

+3 años de experiencia
Help Desk
Mesa de ayuda
Service desk
Debe tener interés aunque no experiencia
Desktop software
Mobile devices
Ticketing software

Nombre(s) de la(s) empresa(s)

Ubicación

Salario

COP$4,500,000 to 5,500,000 /mes

Salario

COP$4,500,000 - 5,500,000 /mes

Responsabilidades

• Responsibilities: • Providing technical troubleshooting with a focus on first call resolution. • Provide phone support and maintain software (Windows, Office 365, Teams, Active Directory, OS upgrades. • Configure, deploy and support PC's, laptops. • Taking ownership of all support requests through to resolution. • Properly document and track all contacts using a ticketing system. • Providing ‘how to’ instructions and guidance regarding business applications. • Interaction with users is primarily via phone. Email, instant chat. • Supporting desktop software.

Requerimientos adicionales (que no sean habilidades)

• • Required Skills: • Excellent English language communication skills. • Excellent customer service skills. • Professional Attitude. • 3+ years’ experience within an IT Help Desk/Service Desk environment. • 3+years’ experience supporting authorized desktop software, operational systems(Windows 7 / Windows 10), Office 365, mobile devices and other tech products. • Experience using incident tracking tools /Ticketing Software.

Idioma(s) requeridos

Español - fully-fluent
Inglés - fully-fluent

Detalles adicionales

• • Details: • • Level of education required: Associate’s degree / Bachelor’s degree • Do you accept candidates with any disability conditions? No • Professional Card: No • Required certifications: No • Years of experience in activities related to the vacancy: 3 years • City of the vacancy: Remote from Colombia • Hours per week to work: 45 • Availability 7x24: No • Required start date: November 2020 • Requires fluent English: Yes, C2 • Requires VISA: No • Salary range: $4’500.000 up to $5’500.000 COP monthly according to knowledge and experience. • Type of contract: Indefinite

Tipo de acuerdo

Empleado

Publicado noviembre 12, 2020 08:15 PM

Maria Velez
Maria Velez Verificado
IT Recruiter
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Cuando envías un signal a una persona u organización, los notificas sobre tu interés de trabajar con ellos. Así:

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