Customer Experience Associate

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Customer Experience Associate

Empleado de tiempo completo

Habilidades y experiencia requeridas

Debe tener interés aunque no experiencia
Sales
Salesforce
Growth
Customer service
Customer Relationship Management
Project management
Verbal communication

Nombre(s) de la(s) empresa(s)

Ubicación

Zona horaria

Salario

USD$42,000 to 102,000 /año
(Estimado por Torre La compensación mostrada no ha sido verificada por la organización. Es un estimado de Torre basado en los requerimientos de la publicación. )

Salario

USD$42,000 - 102,000 /año
(Estimado por Torre La compensación mostrada no ha sido verificada por la organización. Es un estimado de Torre basado en los requerimientos de la publicación. )

Responsabilidades

• Act as a primary touchpoint for our customers, answer inbound questions and inquiries over phone, email and chat. • Guide customers through using our technology and be the champion on their journey to better hearing. • Work closely with our audiology team, scheduling appointments and helping customers get into their video meetings all the while offering a seamless, concierge-style service. • Become an ambassador of the Lively culture and embody our values in each interaction with our customers.

Requerimientos adicionales (que no sean habilidades)

• Experience working in customer-facing roles, previous experience in remote customer support preferred. • Familiarity working with support software (Salesforce experience is a plus). • Deep empathy, which shines through your phone and email presence. • Equal ability to work independently and collaborate with others • Experience working with people with hearing loss a plus.

Idioma(s) requeridos

Inglés - fully-fluent

Desafíos

• As a Customer Experience Associate at Lively, you will be essential to making our mission a reality. You will be at the heart of creating a better-than-best experience for our customers. You will be in charge of delivering remote support with passion, patience, and perseverance.

Acerca de la organización(es)

• An estimated 30-40 million Americans suffer from hearing loss and only 10-15% have treated it. Enter Lively – If you’ve been looking for a well-funded, high-growth company that is also mission-driven, this is it. • Lively is a unique blend of experts in audiology and seasoned internet executives from companies including Amazon, Facebook, FreshDirect, Lyft and 1stdibs who all share the same mission: to democratize, simplify and de-stigmatize the adoption and use of technically advanced hearing aids, empowering more people with hearing loss to hear better.

Detalles adicionales

• Flexible shifts and working hours. • Ability to have a significant impact on people’s lives, working at a company with an NPS over 75 • Opportunity to work at a fast paced, early-stage startup. • Home Office Budget • Weekly Lunch Stipen

Tipo de acuerdo

Empleado

Publicado febrero 22, 2021 09:28 PM

Diana Vargas
Diana Vargas
Administradora de empresas
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Signals

Los signals son una forma de reunir una lista de personas con las que considerarías trabajar. Otros te pueden enviar signals también.

Cuando envías un signal a una persona u organización, los notificas sobre tu interés de trabajar con ellos. Así:

  • Serás notificado de todos los trabajos relevantes que ellos publiquen o cuando ellos estén abiertos a nuevas oportunidades (tú eliges).
  • Cuando ellos busquen talento, tendrán en cuenta que tú les has enviado un signal.
  • Tus signals solo los pueden ver a las personas a las que se los has enviado. Sin embargo, tú puedes compartirlos con otros para colaborar.

55% de las vacantes para empleos se llenan a partir de referidos 1 . Con los Signals, Torre hace todo más fácil para ti.


Diana está usando Torre para encontrar talento y oportunidades. CONOCE MÁS y PUBLICA UN TRABAJO.